Zeitele ghiseelor

In menajeria specificului feminin, se remarca o categorie cu un portret si niste caracteristici aparte. O veti recunoaste oricand, indiferent de deghizare, comportamentul sau inscriindu-se in niste coordonate bine trasate. Este vorba de functionara. V-ati intrebat vreodata de ce in spatele ghiseelor nu se afla barbati? Ei bine, eu cred ca in fisa de post existe cateva criterii pe care numai ele, doamnele, le pot indeplini.

In primul rand, plecam de la aspectul fizic. Doamna de la ghiseu este mereu foarte „accesorizata”. Ea prezinta mult fard intins pana sub sprancene, facand ca o victima a violentei conjugale sa se inverzeasca de invidie. Are multe inele pe degetele dolofane care ocupa cam trei taste de calculator, facand lucrul cu acesta oricum numai folositor, nu. Atunci cand indraznesti s-o deranjezi umil, asa cum se cuvine, netrebnic platitor de taxe, este mereu ocupata cu lecturarea unor cataloage. Nu, nu este vorba de monitorul oficial, nici de vreun cod de proceduri. Este vorba de publicatii ce incearca vanzarea a tot felul de nimicuri, dar cu patroni inteligenti care stiu unde trebuie sa tinteasca. Functionara este victima ideala, fiinta labila prin excelenta.

Intr-un fel, pot spune ca le inteleg. Ele nu fac parte din lumea aceasta, cum facem noi ceilalti. De partea cealalta a geamului ghiseului, viziunea lor este una deformata. De pilda, desi introduc de ani de zile coduri IBAN intr-un tabel, vei avea surpriza ca nu stiu din cate caractere este format un astfel de cod. Iar uneori poti avea senzatia ca, desi lucreaza intr-o banca, este pentru prima data cand vad cifre. Le vei incuraja in gand „uite, 2-ul este chiar acolo, deasupra inelului cu piatra mare roz”, caci verbal nu-ti vei permite.

Citeste si:  Draga Pisi 1, iubi ma insala

Femeile de la ghiseu se misca intr-un ritm aparte. Uneori iti dau senzatia ca ele nu au trecut ca noi toti prin secolul vitezei si ca au ramas ancorate intr-un spatiu caldut, al stramosilor, al valorilor ancestrale. Coafurile lor vorbesc despre asta, faptul ca inchid filiala crezand ca un calculator nu functioneaza doar pentru ca nu a fost introdus in priza sau ca aduc un preot ca sa faca o slujba de exorcizare asupra vreunui monitor mai posedat din fire. Uneori apeleaza la agentii de detectivi pentru a gasi un „email pierdut”.

La inceput, cand a debutat in Romania sistemul de informatizare, am fost foarte fericit. Mi-am imaginat ca totul va merge ca uns, ca doamnele de la ghiseu vor fi smulse din letargia in care pluteau timp de trei decenii. Ulterior, am constatat insa ca departe de a avea efectul unei actualizari, retelele informatice constituiau un mare impediment.

Citeste si:  Stiu ca il fac fericit !

In consecinta, dupa ce blestem sortii cruzi ce m-au adus la cheremul bunavointei Getutelor de la ghisee, imi iau o zi pe care o dedic meditatiei si postului. Asta pentru a imbuna zeii si mai ales zeitele birocratiei. Abia dupa aceea, mai zen decat un calugar budist, ma asez la „coada”. La inceput cu calm si detasare, pregatit sufleteste pentru o calatorie in timp. Cerberul este prezent acolo, in spatele monitorului. Din cand in cand, ridica cate o spranceana, supraincarcata cu constiinta importantei postului sau. Atunci cuvantul clementei, pe care il astepti cu rasuflarea taiata, se aude mormait printre molfait de merdenele: urmatorul. Iti iei avant, faci un pas in fata, saluti frumos, privirea in pamant, sa nu care cumva sa destepti monstrul.

Zeitele ghiseelor sunt persoane foarte susceptibile. O buna ziua adresata pe tonul nepotrivit poate declansa valuri de furie si o avalansa de decibeli in incapere, iar tie, biet supus necunoscator al regulilor de protocol, ti se vor inchide pentru totdeauna in nas usile birocratiei. Multi dintre noi aleg sa bata la gemuletul lor incarcati de ofrande, pentru a le castiga bunavointa. Traditionala punga de cafea, parfumul, florile au rol de tamaie si smirna. In ultimul timp, se remarca insa o raceala chiar in fata acestor incercari timide si stangace de a le imbuna.

Citeste si:  Ganditi mai putin...

Functionara si scaunul ei, privirea incrancenata in monitor incercand sa descifreze tainele unui programel cu casute, constituie un tablou clasic. Nimic nu poate fi schimbat. Nici cana „personalizata” ce le poarta numele, nici limbajul de lemn, nici lupta lor asidua, de fiecare zi, cu computerul. Vechile registre si hartoage au pentru ele valente aproape mistice. Duc dorul zilelor cand foloseau creionul, si nu mouse-ul. Intr-un fel, de acolo, din ghiseele lor imbacsite, cu calendare pe pereti, ele sunt cele care poarta stindardul luptei cu globalizarea. Trecutul este idealizat si prezent inca printre noi. Urasc din toata puterea fiintelor lor cardurile, home bankingul, emailul si toate scornirile astea diavolesti ale timpurilor noastre. Nimic nu le fericeste mai mult decat sa spulbere sistemul, sapandu-l incet din interior, povestind telenovela de aseara, retetele de muraturi, in acelasi timp neuitand sa-i admonesteze pe obraznicii petitionari a tot felul de maruntisuri. In spatele ghiseelor, ascultati-ma pe mine, se ascund descifrate de catre aceste vajnice luptatoare misterele universului.


11 Comentarii
  1. cand am citit acest articol mi se infatisau in mine 2 personaje: secretara de la facutalte (uitat ce vroiaia cand iti arunca o privire), functioana de la posta (fereasca sfantul sa nu stii codul vreunei strazi). Imi aduc perfect aminte cand \”vechile registre\” au fost inlocuite cu enigmaticul PC si pixul cu tastaura plina de litere amestecate. Cozile se mareau si timpul de asteptare crestea simtitor. Domanele tastau cu viteza melcului orb sau luminii stinse. daca indrazneai sa interbi ceva ce te-ar fi scutit sa mai stai la coada si a doua oara exista posibilitatea sa creezi un haos. Si astfel doamnele de 50 de ani stau la ghiseu in fatza unui mister numit calculator si absolventele de ASE se preteaza la videochat pentru ca nu sunt calificate sa tasteze cu aceeasi viteza impresionanta. Nici nu ma gandesc la concedieri – nu ar fi drept – dar sunt sigura ca exista si posturi care nu solicita atat tehnologie – in cadrul firmei evident.

  2. functionarele publice sunt in general….sa nu le mai zic cum(LOL) sau mai bine zis sa le spunem \”fantastice\”
    desi nu isi misca toata ziua dosul de pe scaun sunt vesnic obosite, infuriate, nemultumite
    si chiar dc aceea este functia si rolul lor, se simt oricum foarte lezate dc le-ai adresat vreo intrebare, cum de ai avut curajul de le deranjezi si sa le intrebi te miri ce???!!! de parca ele nici nu ar fi acolo sa iti dea vreo informatie.
    persoanele care lucreaza \”la stat\” in special doamnele sunt de neclintit, sunt invate cu un anumit stil de munca si de obicei au senzatie ca ceea ce fac ele nu mai face nimeni.chiar si daca sunt la dep.relatii cu publicul! asa cum spunea si sagaandreea
    indiferent cat de mult te-ai grabi sau cat de important ar fi,ele se misca oricum cu viteaza melcului
    si nu cumva sa indraznesti le zici ceva, pentru ca iti fac un scandal monstru!!!

  3. Pe undeva trebuie sa le mai intelegem si pe functionare. Cand lucrezi cu publicul multe iti aud urechile si la un moment dat devii imuna la toate prostiile, dar si acra, nervoasa pe scurt.. a dracu\’.
    Cand iti trec prin fata zilnic 649 de persoane dintre care jumate urla ca le-a intrat X in fata, un sfert pun intrebari idioate, celalalt sfert te acuza ca le iei banii din buzunar, de parca ti i-ar da tie, nu Statului, si din toti astia 80% sunt babe care nu mai aud din \’60, la un moment dat cedezi, ca doar fiecare are o limita.

    Dar nah, daca si ele ar fi mai dragute poate ca si oamenii ar fi mai calmi, si toata lumea ar fi mai fericita.

  4. Marcela……eu sunt de acord cu tine ca sunt ocupate saracele, insa noi oamenii de rand nu venim de placere acolo, si daca intrebam ceva inseamna ca cerem lamuriri, ele sunt in masura sa ne raspunda. in fond de asta sunt platite din banii nostrii, nu?
    pe langa faptul ca au obligatia de a te lamuri si a-ti da informatiile de care ai nevoie. unele sunt chiar acre , si se comporta si iti raspund de parca ele ar fi vopsit cerul cu albastru! de fiecare data cand dam peste functionare din-astea ne aducem aminte ca TRAIN IN ROMANIA…………SI ASTA NE OCUPA TOT TIMPUL!! :)))))

  5. Nu inteleg de ce ti-ai numit articolul \\\”Zeitele ghiseelor\\\”,daca te legi numai de functionarii publici.Nu te contrazic, aceste domane nu sunt chiar cele mai amabile persoane, dar ai uitat sa mentionezi persoanele care lucreaza in sistemul privat, banci, companii de asigurare, distribuitori de energie de tot felul etc.Pe mine de exemplu,ma ia groaza cand stiu ca am de platit factura la gaze naturale.Sau factura pentru cablu si internet.Nu institutiile publice sunt de vina pentru comportamentul functionarilor.Intreaga tara e indoctrinata si atata timp cat o sa mai existe oameni care sa exclame nostalgic \\\”Ce bine era pe vremea lui Ceausescu!\\\”, nu avem sanse de recuperare.

  6. Toate sunt niste scarboase, ca si unele vanzatoare…Parca le iei banii, nu ii dai.Ele vad ca nu se descurca, dar respectiva institutie, nu ar schimba functionarele, tot babaciuni lasa. E normal, ca in institutiile de stat (si nu numai) nu ai acces, tu ca persoana \”straina\”, acolo au acces doar fiicele, surorile, verisoarele,norele, etc.CHiar ieri am fost pana la Posta, si acolo e noua, fata unei postarite.Era logic, habar nu avea ce este aia tastatura…era o coada…se simtea tensiunea din incapere.
    Am oroare de toate \”ghiseistele\” din Romania…ele au pus coada la cireasa..ce stim noi?!?In loc sa iti vorbeasca frumos, sa zambeasca,ele au fite si figuri….si 5 kg de aur la gat si pe degete, ca sa ne arate noua ca ele AU…pai au…din banii nostri.
    Aly, ai zis foarte bine, Traim in Romaia, si asta ne ocupa tot timpul! ( Mircea Badea e febletea mea)

  7. Aveti dreptate in cazul institutiilor de stat. Dar o zeita de la banca nu-si permite sa-si ridice vocea ca a doua zi o gasesti facand nota explicativa ca de ce n-a respectat codul de conduita. Clientul o trimite undeva si ea inghite si multumeste zambind. Doamnele de la ghiseu sunt intr-adevar \”fantastice\”, dar v-ati gandit cati clienti \”minunati \” vin zilnic?

  8. Vavuk, draga de tine, tu sigur stii despre ce vorbesti….Ai patit-o odata sau de mai multe ori?
    Nu ca as crede despre tine ca esti una dintre functionare, sau…ma rog, nu la modul ala….;)
    Cat despre articol, e DEMENTIAL!!! Am ras juma de ora si inca nu ma pot opri!!

  9. :)) cata dreptate ai.. zeitele ghiseelor pot fi si secretarele din facultati, sa stii. sunt la fel de simpatice, se uita pe cataloage si sunt acrite de tine dinainte sa apari.. mi-a placut in mod deosebit partea cu \”molfait de merdenele\” :)))) esti nebun de legat!

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.